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領導與員工的有效溝通技巧

由於認識的差異,造成溝通的缺乏。一方面有的管理者片面認為外部因數影響和制約企業的發展,認為只要把外部溝通做好就行,因而將主要精力都用於協調外部關係上;另一方面,對於同樣的事情每個人的看法和處理方式都會有所不同,怕大家意見和觀點不統一,難以實現決策,乾脆不溝通或少溝通。

4、溝通技能缺乏

技能的缺乏會成為溝通的障礙。要想溝通中取得較好效果,管理者還需要掌握一定的溝通技能。據有關資料顯示,過去五年中對我國7000多名企業管理人員做的管理才能評定測試,我國經理人的行政能力明顯高於歐美,而溝通技能卻遠遠低於歐美。管理者溝通能力的缺乏主要表現在:缺乏有效傾聽的溝通技能;缺乏非語言信息溝通技能以及口頭和書面溝通技能。

1、遵循平等的原則

與員工私下談話是一個雙向交流過程,不可居高臨下,盛氣凌人。不要把自己的觀點強加於人,要把員工放在與自己平等的地位,消除員工的顧慮與拘束,允許員工發表自己的觀點和看法。

2、保持一致的工作作風